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实践“客户第一”理念的规则,tutorABC怎么样

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“偏袒客户是我们的职责”,这是TutorABC员工工位上方悬挂的条幅;不与客户谈判,是TutorABC实践“客户第一”理念的规则。曾经有客户的电脑存在问题,TutorABC就免费寄了一个iPad给他;客户宽带存在问题,就免费寄送一张4G卡。近几年,TutorABC已经送出了好几百台iPad,甚至为一些经济困难的客户提供了费用减免和课程赠送。

凭借优质的产品和专业的服务,TutorABC在去年收获了多个重要奖项,包括2018年中国客户联络中心行业“最佳服务案例”、“2018年度中国最佳企业英语培训机构”、“2018年度影响力教育机构”等。面对沉甸甸的荣誉,杨正大在2019年新年贺词中提醒公司员工,“金杯银杯不如用户的口碑,奖项固然令人欣喜,对我们来说真正重要的还是用户的口碑。”未来,TutorABC将继续打造优质的产品,为用户带来更好的服务,也更好地保护用户。

消费保是一个建立在消费者和企业之间的客服平台,消费者在日常消费中遇到任何投诉和消费问题,可以发表在消费保上,由消费保进行处理。而TutorABC及时、快速、主动的回应客户在消费保上提出的问题,确保了每一位用户的优质体验。此次TutorABC以100%的投诉解决率入选12月消费保红榜前五,也再次彰显了TutorABC保护用户的决心。

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